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Widerrufsrecht und Rückgabebedingungen

Widerrufsrecht und Rückgabebedingungen

Bei der Bau & Möbeltischlerei Rieger legen wir großen Wert auf Transparenz und Kundenzufriedenheit. Unser Ziel ist es, dass Sie mit Ihrem Kauf absolut zufrieden sind. Um dies sicherzustellen, bieten wir Ihnen das Recht an, Ihre Bestellung unter bestimmten Bedingungen zu widerrufen und zurückzugeben. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unserem Widerrufsrecht und den Rückgabebedingungen.

1. Was bedeutet das Widerrufsrecht?

Das Widerrufsrecht gibt Ihnen als Verbraucher das Recht, eine Bestellung innerhalb einer gesetzlich festgelegten Frist zu stornieren, ohne dass Sie dafür Gründe angeben müssen. Dieses Recht wird Ihnen laut EU-Verbraucherschutzrecht eingeräumt und gilt besonders für Online-Käufe. Es soll Ihnen die Sicherheit und Flexibilität bieten, um eine Kaufentscheidung zu überdenken, falls Sie mit dem erhaltenen Produkt nicht vollständig zufrieden sind.

2. Widerrufsfrist und -bedingungen

Widerrufsfrist:
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ab Erhalt der Ware den Kaufvertrag zu widerrufen. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb dieser Frist schriftlich über Ihren Entschluss informieren. Die 14-tägige Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.

Bedingungen für den Widerruf:
Um eine reibungslose Bearbeitung des Widerrufs zu gewährleisten, bitten wir Sie, die Ware unbeschädigt und im Originalzustand zurückzusenden. Achten Sie darauf, dass die Rücksendung sorgfältig verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden.

3. Produkte ohne Widerrufsrecht

Bestimmte Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, insbesondere wenn sie individuell nach Ihren Vorgaben angefertigt wurden. Dies betrifft insbesondere:

  • Maßgefertigte Möbel: Produkte, die speziell nach Ihren Wünschen und Maßen angefertigt wurden, sind von einer Rückgabe ausgeschlossen. Da sie nach individuellen Spezifikationen erstellt werden, ist eine Rücksendung nicht möglich, es sei denn, es liegt ein Mangel vor.
  • Bereits benutzte Artikel: Rücksendungen sind nur für unbenutzte und im Originalzustand befindliche Artikel möglich. Sollten Sie die Ware in Gebrauch nehmen, verfällt das Widerrufsrecht.

Weitere Informationen hierzu finden Sie in unseren AGB.

4. Ablauf des Widerrufs

Um das Widerrufsrecht auszuüben, folgen Sie bitte den folgenden Schritten:

  1. Schriftliche Mitteilung: Informieren Sie uns schriftlich über Ihren Wunsch, den Kauf zu widerrufen. Nutzen Sie hierfür gerne unser Widerrufsformular, das Sie auf unserer Webseite herunterladen können.
  2. Rücksendung der Ware: Schicken Sie die Ware in der Originalverpackung an unsere Adresse zurück. Die Kosten für die Rücksendung sind vom Käufer zu tragen.
  3. Erstattung: Nach Prüfung der zurückgesandten Ware erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Überprüfung der Rücksendung.

5. Rückgabebedingungen für Produkte mit Mängeln

Falls Sie ein Produkt mit einem Mangel erhalten, setzen Sie sich bitte umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir werden eine individuelle Lösung finden, die entweder eine Reparatur, einen Austausch oder eine teilweise Rückerstattung umfasst. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

6. Rücksendekosten und Verantwortung

Die Kosten für die Rücksendung im Falle eines Widerrufs sind vom Käufer zu tragen. Beachten Sie, dass Sie als Kunde dafür verantwortlich sind, die Ware sicher und ordnungsgemäß zurückzusenden. Sollten während des Transports Schäden entstehen, können Kosten für die Wertminderung anfallen.

Für eine sichere Rücksendung empfehlen wir die Wahl eines versicherten Versands.

7. Widerrufsformular

Für eine unkomplizierte Rückabwicklung stellen wir Ihnen ein Widerrufsformular zur Verfügung. Dieses können Sie auf unserer Webseite herunterladen und ausgefüllt an uns zurücksenden, um den Widerruf zu bestätigen. So kann Ihr Anliegen schnell und effizient bearbeitet werden.

Das Widerrufsformular finden Sie unter folgendem Link: Widerrufsformular.

8. Internationale Rücksendungen

Für internationale Kunden können abweichende Fristen und Bedingungen gelten. Setzen Sie sich bei Fragen zur Rücksendung gerne mit uns in Verbindung. Beachten Sie, dass Rücksendekosten sowie eventuell anfallende Zollgebühren bei internationalen Rücksendungen ebenfalls vom Käufer zu tragen sind.

Detaillierte Informationen zur internationalen Rücksendung finden Sie auf der Website des Zolls.

9. Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie muss ich vorgehen, wenn ich mein Widerrufsrecht nutzen möchte?
Informieren Sie uns schriftlich über Ihren Widerruf und senden Sie die Ware gemäß den Rückgabebedingungen an uns zurück.

Wie lange dauert die Rückerstattung des Kaufbetrags?
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.

Gilt das Widerrufsrecht auch für individuell angefertigte Möbelstücke?
Nein, für maßgefertigte Produkte besteht in der Regel kein Widerrufsrecht, da diese speziell nach Ihren Vorgaben hergestellt werden. Weitere Informationen finden Sie in unseren AGB.

10. Kontakt

Falls Sie weitere Fragen zum Widerrufsrecht oder den Rückgabebedingungen haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Nutzen Sie dafür unsere Kontaktseite oder die folgenden Kontaktinformationen: